Die Balanced Scorecard Methode ist ein strategisches Management-Tool, das dabei hilft, die Leistung eines Unternehmens in verschiedenen Bereichen zu messen und zu verbessern. Die Methode basiert auf der Idee, dass die strategischen Ziele eines Unternehmens in vier Perspektiven betrachtet werden sollten: Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Lernen und Wachstum.
Schritt 1: Definition der strategischen Ziele
Um die Balanced Scorecard Methode erfolgreich anzuwenden, müssen zunächst die strategischen Ziele des Unternehmens definiert werden. Diese Ziele sollten klar formuliert und mit den Unternehmenswerten und -visionen in Einklang stehen. Die Ziele sollten auch spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sein.
Schritt 2: Erstellung der Scorecard
Die Balanced Scorecard besteht aus einer Tabelle mit vier Spalten, die den vier Perspektiven entsprechen, und mehreren Zeilen, die die spezifischen Ziele und Kennzahlen enthalten. Die Tabelle sollte auch Platz für Kommentare und Maßnahmenpläne enthalten.
Schritt 3: Definition der Kennzahlen
Für jede Perspektive müssen spezifische Kennzahlen definiert werden, die die Leistung des Unternehmens messen. Zum Beispiel können Kennzahlen wie Umsatzwachstum, Kundenzufriedenheit, Durchlaufzeit oder Mitarbeiterzufriedenheit verwendet werden. Die Kennzahlen sollten in der Lage sein, die Fortschritte bei der Erreichung der strategischen Ziele zu messen und zu überwachen.
Schritt 4: Erstellung von Maßnahmenplänen
Um die Ziele und Kennzahlen zu erreichen, müssen Maßnahmenpläne entwickelt werden. Diese Pläne sollten die konkreten Schritte enthalten, die das Unternehmen unternehmen muss, um die Leistung in jeder Perspektive zu verbessern. Die Maßnahmenpläne sollten auch spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sein.
Schritt 5: Überwachung der Leistung
Die Balanced Scorecard sollte regelmäßig aktualisiert und überwacht werden, um sicherzustellen, dass das Unternehmen auf Kurs bleibt, um seine strategischen Ziele zu erreichen. Die Kennzahlen sollten regelmäßig gemessen und mit den Zielwerten verglichen werden, um Fortschritte zu verfolgen und gegebenenfalls Korrekturen vorzunehmen. Die Maßnahmenpläne sollten ebenfalls regelmäßig aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie die aktuellen Bedürfnisse des Unternehmens erfüllen.
Die Anwendung der Balanced Scorecard Methode kann einem Unternehmen helfen, seine strategischen Ziele klarer zu definieren, die Leistung in verschiedenen Bereichen zu messen und zu verbessern und letztendlich erfolgreich zu sein.